VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu tcmbyliny.cz

Účinné od 1. 10. 2026

1. Úvodní ustanovení a údaje o prodávajícím

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou (dále jen „Smlouva“) uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na webových stránkách tcmbyliny.cz (dále jen „E-shop“).
2. Prodávajícím je společnost Škola čínské medicíny, s.r.o., IČO 19780176, DIČ CZ19780176, se sídlem V zářezu 902/4, Jinonice, 158 00 Praha 5, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 391444 (dále jen „Prodávající“ nebo „My“).
3. Kontaktní údaje Prodávajícího: e-mail tcmbyliny@proton.me, telefon +420 739 986 013 (pondělí až neděle 9:00–17:00), doručovací adresa: V zářezu 902/4, Jinonice, 158 00 Praha 5.
4. Kupujícím je osoba, která s Prodávajícím uzavírá Smlouvu prostřednictvím E-shopu (dále jen „Kupující“ nebo „Vy“). Kupujícím může být spotřebitel, tj. každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá Smlouvu s Prodávajícím (dále jen „Spotřebitel“), nebo podnikatel. Ustanovení těchto Podmínek, která jsou výslovně určena Spotřebitelům, se na Kupující, kteří jsou podnikateli, nepoužijí.
5. Pro zákazníky ze Slovenska provozuje Prodávající rovněž sesterský internetový obchod tcmbyliny.sk. Nákupy uskutečněné na tcmbyliny.sk se řídí obchodními podmínkami zveřejněnými na tomto webu. Stručné shrnutí práv Spotřebitelů ze Slovenska ve slovenském jazyce je uvedeno v čl. 14 těchto Podmínek.
6. Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Ujednání ve Smlouvě odchylná od těchto Podmínek mají přednost před ustanoveními Podmínek. Smlouva a Podmínky se uzavírají v českém jazyce.
7. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.
8. Prodávající není ve vztahu ke Kupujícím vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.

2. Některé definice

• Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;
• Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení;
• Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;
• DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;
• Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;
• Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi;
• Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, který umožňuje uchování zadaných údajů a historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv;
• Zboží je vše, co můžete nakoupit v E-shopu.

3. Zboží, ceny a informace v E-shopu

1. V E-shopu nabízíme zejména doplňky stravy (bylinné směsi tradiční čínské medicíny a přípravky z hub), knihy a akupunkturní jehly. Informace o Zboží, zejména o jeho složení, způsobu užívání, doporučeném dávkování a upozorněních, jsou uvedeny u jednotlivého Zboží v E-shopu a na jeho obalu. Doplňky stravy nejsou léčivé přípravky.
2. Ceny Zboží jsou v E-shopu uváděny v českých korunách (Kč) včetně DPH a všech poplatků stanovených zákonem. Kupující si může v E-shopu zvolit zobrazení cen a platbu v eurech (EUR); v takovém případě je Celková cena uvedena a hrazena v EUR. Rozhodující je vždy Cena a měna uvedená v Objednávce.
3. Prezentace Zboží v E-shopu má informativní charakter a není návrhem Prodávajícího na uzavření Smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 Občanského zákoníku.
4. Koupě Zboží je možná pouze prostřednictvím webového rozhraní E-shopu, nedohodneme-li se v konkrétním případě jinak.
5. Při nákupu Zboží jste povinni uvádět všechny údaje správně a pravdivě. Údaje uvedené v Objednávce považujeme za správné a pravdivé.
6. V E-shopu zpřístupňujeme hodnocení Zboží provedená jinými zákazníky. Autenticitu těchto recenzí zajišťujeme tím, že každé hodnocení propojujeme s konkrétní Objednávkou; v interním systému tak u každého hodnocení vidíme ID příslušné Objednávky a jsme schopni ověřit, že recenze pochází od zákazníka, který Zboží skutečně zakoupil.

4. Uzavření Smlouvy

1. Smlouva se uzavírá na dálku prostřednictvím E-shopu. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (zejména na připojení k internetu) hradíte Vy a neliší se od základní sazby; žádné další náklady nad rámec Celkové ceny Vám neúčtujeme. Odesláním Objednávky souhlasíte s použitím komunikačních prostředků na dálku.
2. Pro uzavření Smlouvy je třeba v E-shopu vytvořit Objednávku, která obsahuje zejména:
   1. informace o objednávaném Zboží (Zboží vkládáte do nákupního košíku tlačítkem „Do košíku“);
   2. informace o Ceně, Ceně za dopravu, zvoleném způsobu platby a zvoleném způsobu doručení; tyto údaje se v Objednávce zobrazí automaticky podle zvoleného Zboží, způsobu doručení a platby;
   3. Vaše identifikační a kontaktní údaje potřebné k dodání Zboží, zejména jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.
3. Před odesláním Objednávky můžete zadané údaje kontrolovat a měnit. Před odesláním Objednávky je nutné potvrdit, že jste se seznámili s těmito Podmínkami a souhlasíte s nimi; bez tohoto potvrzení nelze Objednávku odeslat. Objednávku odešlete stisknutím tlačítka, které jednoznačně vyjadřuje, že Objednávka zavazuje k platbě (např. „Objednat s povinností platby“).
4. Přijetí Objednávky Vám bez zbytečného odkladu potvrdíme e-mailem zaslaným na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce. Potvrzení obsahuje shrnutí Objednávky. Potvrzením Objednávky je Smlouva uzavřena. Podmínky ve znění účinném ke dni odeslání Objednávky tvoří nedílnou součást Smlouvy; doporučujeme si je uložit.
5. Pokud Objednávku nemůžeme potvrdit (zejména proto, že Zboží není dostupné nebo bylo objednáno větší množství, než jaké umožňujeme), budeme Vás kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě. Smlouva je v takovém případě uzavřena okamžikem, kdy naši nabídku přijmete.
6. Bude-li v E-shopu nebo v Objednávce uvedena zjevně chybná Cena (např. Cena zcela neodpovídající obvyklé ceně nebo Cena s chybějící či přebývající číslicí), nejsme povinni Vám Zboží za tuto Cenu dodat, a to ani v případě, že již byla Objednávka potvrzena. V takovém případě Vás bez zbytečného odkladu kontaktujeme a nabídneme Vám uzavření Smlouvy za správnou Cenu.
7. Uzavřením Smlouvy Vám vzniká povinnost zaplatit Celkovou cenu.
8. Máte-li zřízen Uživatelský účet, můžete Objednávku učinit jeho prostřednictvím. I v takovém případě jste povinni zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů.
9. V některých případech umožňujeme uplatnit na nákup slevu (např. slevový kód). Slevu uplatníte zadáním příslušného údaje do určeného pole při vytváření Objednávky.

5. Uživatelský účet

1. Na základě registrace v E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.
2. Při registraci jste povinni uvádět správné a pravdivé údaje a v případě jejich změny je aktualizovat.
3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Přístupové údaje jste povinni uchovávat v tajnosti. Za zneužití Uživatelského účtu v důsledku porušení této povinnosti neneseme odpovědnost.
4. Uživatelský účet je osobní a nejste oprávněni umožnit jeho užívání třetím osobám.
5. Uživatelský účet můžeme zrušit, zejména pokud jej déle než jeden rok nevyužíváte nebo pokud porušíte své povinnosti ze Smlouvy či z těchto Podmínek.
6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

6. Velkoobchodní zákazníci (B2B)

1. Kupující, který je podnikatelem, může požádat o zřízení velkoobchodního (B2B) účtu. O schválení žádosti rozhoduje Prodávající; žádost může odmítnout i bez uvedení důvodu.
2. Po schválení mohou být B2B zákazníkovi poskytnuty velkoobchodní ceny nebo slevy. Úhradu na Fakturu se splatností lze sjednat individuálně; splatnost je v takovém případě uvedena na Faktuře.
3. Na Kupující, kteří jsou podnikateli, se nevztahují ustanovení těchto Podmínek a právních předpisů určená k ochraně Spotřebitele, zejména právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu.

7. Platební podmínky a výhrada vlastnického práva

1. Cena je vždy uvedena v E-shopu, v Objednávce a ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží v E-shopu a Cenou uvedenou v Objednávce platí Cena uvedená v Objednávce, která je vždy totožná s Cenou ve Smlouvě. V Objednávce je uvedena také Cena za dopravu, případně podmínky dopravy zdarma.
2. Celkovou cenu můžete uhradit těmito způsoby:
   1. platební kartou (Visa, Mastercard) online;
   2. Apple Pay, Google Pay nebo Revolut Pay;
   3. bankovním převodem na účet Prodávajícího vedený u Fio banka, a.s. Objednávky v Kč se hradí na účet vedený v Kč, objednávky v EUR na účet vedený v EUR. Platební údaje (číslo účtu, variabilní symbol, částku) obdržíte v potvrzení Objednávky a na Faktuře, kde je uveden i QR kód pro platbu.
3. Platby kartou, Apple Pay, Google Pay a Revolut Pay jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány společnosti Stripe Payments Europe, Ltd. Údaje o platební kartě zadáváte přímo v zabezpečeném prostředí poskytovatele platebních služeb; Prodávající k nim nemá přístup a neuchovává je. Při online platbě je Celková cena splatná při odeslání Objednávky.
4. Při platbě bankovním převodem je Celková cena splatná do 5 dnů od uzavření Smlouvy a je uhrazena okamžikem připsání na účet Prodávajícího. Není-li platba do 3 dnů připsána, zašleme Vám e-mailem upomínku. Není-li Celková cena uhrazena ani do 5 dnů od uzavření Smlouvy, Objednávka se automaticky zruší a Smlouva zaniká; o zrušení Vás budeme informovat e-mailem. Zboží odesíláme až po připsání platby.
5. Platbu na dobírku neumožňujeme.
6. B2B zákazníkům může být na základě individuální dohody umožněna úhrada na Fakturu se splatností (čl. 6).
7. Fakturu vystavujeme v elektronické podobě a zasíláme ji na Vaši e-mailovou adresu.
8. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází teprve úplným zaplacením Celkové ceny a převzetím Zboží.

8. Doprava a dodání Zboží, přechod nebezpečí škody

1. Zboží doručujeme v České republice a na Slovensku prostřednictvím těchto dopravců:
   1. DPD – doručení na adresu, na výdejní místo nebo do boxu;
   2. GLS – doručení na adresu, do ParcelShopu nebo do Parcel Lockeru;
   3. Zásilkovna (Packeta) – doručení na výdejní místo Z-Point, do Z-Boxu nebo na adresu.

   Platí vždy způsoby doručení nabízené v pokladně E-shopu při vytváření Objednávky.

2. Cena za dopravu činí při doručení v České republice 129 Kč včetně DPH, a to u všech způsobů doručení. Při doručení na Slovensko činí Cena za dopravu 168 Kč, resp. 6,90 € včetně DPH. Při Objednávce v hodnotě od 10 000 Kč je doprava zdarma; u Objednávek v eurech odpovídá tato hranice ekvivalentu 10 000 Kč podle kurzu E-shopu a aktuální částka je vždy zobrazena v košíku. Platná Cena za dopravu je vždy uvedena v Objednávce.
3. Zboží expeduje náš smluvní logistický partner Servant a.s., se sídlem Masarykovo nábřeží 10, 120 00 Praha 2, IČ 00570664.
4. Zboží Vám bude dodáno nejpozději do 10 dnů od uzavření Smlouvy, při platbě bankovním převodem od připsání platby, není-li u Zboží uvedena jiná doba dostupnosti. Doba dodání závisí na dostupnosti Zboží a na zvoleném způsobu doručení; předpokládaná doba dodání je uvedena v E-shopu a v potvrzení Objednávky.
5. Při převzetí Zboží od dopravce jste povinni zkontrolovat neporušenost obalu zásilky a případné vady neprodleně oznámit dopravci a Nám. Je-li obal poškozen způsobem svědčícím o neoprávněném vniknutí do zásilky, nejste povinni zásilku od dopravce převzít.
6. Nepřevezmete-li Zboží z důvodů na Vaší straně (s výjimkou případu podle předchozího odstavce), nejde o porušení Naší povinnosti dodat Zboží ani o odstoupení od Smlouvy z Vaší strany. Jsme v takovém případě oprávněni od Smlouvy odstoupit pro podstatné porušení Smlouvy, případně Zboží uskladnit za úplatu ve výši obvyklé. Odstoupení je účinné dnem jeho doručení Vám. Odstoupení nemá vliv na nárok na úhradu Ceny za dopravu ani na náhradu škody, pokud vznikla.
7. Je-li z důvodů na Vaší straně nutné doručovat Zboží opakovaně nebo jiným než sjednaným způsobem, jste povinni uhradit Nám náklady s tím spojené. Platební údaje Vám zašleme e-mailem; náklady jsou splatné do 14 dnů od doručení e-mailu.
8. Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází jeho převzetím. Nepřevezmete-li Zboží z důvodů na Vaší straně, přechází na Vás nebezpečí škody okamžikem, kdy jste měli možnost Zboží převzít.
9. Není-li Zboží v E-shopu uvedeno jako skladem a je u něj uvedena orientační doba dostupnosti, budeme Vás informovat v případě mimořádného výpadku výroby nebo prodlení s dodáním od Našeho dodavatele a sdělíme Vám novou předpokládanou dobu dodání, případně že Zboží nebude možné dodat.

9. Práva z vadného plnění (reklamace)

1. Odpovídáme za to, že Zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídáme za to, že Zboží:
   1. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti a jiným ujednaným vlastnostem;
   2. je vhodné k účelu, pro který je požadujete a s nímž jsme souhlasili;
   3. je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití;
   4. je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá;
   5. množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně trvanlivosti a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná Námi nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením;
   6. je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu a pokynů k použití, které můžete rozumně očekávat; a
   7. odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které Vám byly poskytnuty před uzavřením Smlouvy.
2. Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy, zejména § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
3. Jste-li Spotřebitel, můžete právo z vady, která se vyskytne u Zboží, uplatnit v době 24 měsíců od převzetí Zboží. U Zboží, na jehož obalu nebo v připojeném návodu je vyznačena doba minimální trvanlivosti nebo datum použitelnosti, se uplatní tato vyznačená doba; to platí zejména pro doplňky stravy.
4. Reklamaci uplatníte e-mailem na tcmbyliny@proton.me nebo dopisem na adresu sídla Prodávajícího (V zářezu 902/4, Jinonice, 158 00 Praha 5). Můžete využít vzorový formulář pro reklamaci. V reklamaci uveďte, o jaké Zboží jde, popis vady a jaké právo z vadného plnění uplatňujete. Bude-li to pro posouzení vady potřebné, sdělíme Vám, jakým způsobem a kam Zboží zaslat; náklady na zaslání oprávněně reklamovaného Zboží Vám uhradíme.
5. Má-li Zboží vadu, můžete požadovat její odstranění:
   1. dodáním nového Zboží bez vady nebo dodáním chybějící části; nebo
   2. opravou Zboží,

   ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Jsme oprávněni odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady.

6. Přiměřenou slevu z Ceny nebo odstoupení od Smlouvy můžete požadovat, jestliže:
   1. jsme vadu odmítli odstranit nebo ji neodstranili v souladu s právními předpisy;
   2. se vada projeví opakovaně;
   3. je vada podstatným porušením Smlouvy; nebo
   4. je z Našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Vás.

   Je-li vada nevýznamná, nemáte právo od Smlouvy odstoupit.

7. Práva z vadného plnění Vám nenáleží, pokud jste vadu sami způsobili. Vadou není ani opotřebení Zboží způsobené jeho obvyklým užíváním.
8. Při uplatnění reklamace Vám vystavíme potvrzení, ve kterém uvedeme datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a Vaše kontaktní údaje pro účely informování o vyřízení reklamace.
9. Reklamaci vyřídíme, včetně odstranění vady, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodneme-li se na delší lhůtě. O vyřízení reklamace Vás informujeme e-mailem a vydáme Vám potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace. Marně-li tato lhůta uplyne, můžete od Smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
10. Je-li reklamace oprávněná, máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním. Byla-li vada odstraněna dodáním nového Zboží, jste povinni původní Zboží vrátit; náklady na vrácení hradíme My.
11. Jste-li podnikatelem, jste povinni vadu oznámit bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli zjistit, nejpozději však do tří dnů od převzetí Zboží.

10. Odstoupení od Smlouvy

1. Jste-li Spotřebitel, máte v souladu s § 1829 Občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí Zboží. Je-li předmětem Smlouvy několik druhů Zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky Zboží.
2. Od Smlouvy odstoupíte jakýmkoli jednoznačným prohlášením, zejména e-mailem na tcmbyliny@proton.me nebo dopisem na adresu sídla Prodávajícího. Můžete využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud odstoupení odešlete před jejím uplynutím. Od smlouvy můžete odstoupit také online pomocí funkce Odstoupit od smlouvy zde; přijetí odstoupení Vám obratem potvrdíme e-mailem. Přijetí odstoupení Vám bez zbytečného odkladu potvrdíme.
3. Od Smlouvy nelze v souladu s § 1837 Občanského zákoníku odstoupit zejména u Smlouvy o dodávce:
   1. zboží dodávaného v uzavřeném obalu, které Spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví jej není možné vrátit – to se týká zejména doplňků stravy, u nichž byl porušen originální uzávěr nebo ochranná pečeť, a dále sterilně balených akupunkturních jehel, jejichž obal byl otevřen;
   2. zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím;
   3. zboží upraveného podle přání Spotřebitele nebo pro jeho osobu.
4. Odstoupíte-li od Smlouvy, jste povinni Nám Zboží zaslat nebo předat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu Servant, a.s. (sklad Škola čínské medicíny, s.r.o.), Lnářská 1636, 396 01 Humpolec, nedohodneme-li se jinak. Přímé náklady spojené s vrácením Zboží nesete Vy. Zboží nám prosím vracejte čisté a pokud možno v originálním obalu.
5. Do 14 dnů od odstoupení Vám vrátíme všechny peněžní prostředky, které jsme od Vás na základě Smlouvy přijali, včetně nákladů na dodání; zvolili-li jste jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, vrátíme Vám náklady na dodání pouze ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání. Peněžní prostředky vrátíme stejným platebním prostředkem, jaký jste použili k platbě, nebo jiným způsobem, se kterým budete souhlasit, a to bez dalších poplatků. Peněžní prostředky nejsme povinni vrátit dříve, než Zboží obdržíme nebo než prokážete, že jste Zboží odeslali.
6. Odpovídáte za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se Zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností (tj. způsobem, jakým byste se se Zbožím seznámili v kamenné prodejně). Nárok na náhradu takto vzniklé škody jsme oprávněni započíst proti Vašemu nároku na vrácení peněžních prostředků.
7. Jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy před dodáním Zboží, pokud existují objektivní důvody, pro které Zboží nelze dodat (zejména důvody na straně třetích osob nebo důvody spočívající v povaze Zboží), nebo pokud jste v Objednávce zjevně záměrně uvedli nepravdivé údaje. Již přijatou platbu Vám v takovém případě bez zbytečného odkladu vrátíme. Jste-li podnikatelem, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit kdykoli i bez udání důvodu.

11. Vyřizování stížností a mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. Stížnosti vyřizujeme prostřednictvím e-mailu tcmbyliny@proton.me. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na Vaši e-mailovou adresu.
2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ 00020869, www.coi.cz. Česká obchodní inspekce je rovněž orgánem dozoru nad dodržováním povinností Prodávajícího podle zákona o ochraně spotřebitele.
3. Spotřebitelé ze Slovenska se mohou obrátit též na Slovenskou obchodní inspekci (alternativní řešení spotřebitelských sporů), Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, e-mail adr@soi.sk.
4. S přeshraničními spory pomáhají Evropské spotřebitelské centrum Česká republika (www.evropskyspotrebitel.cz) a Evropské spotřebitelské centrum ve Slovenské republice.

12. Rozhodné právo

1. Smlouva a právní vztahy z ní vyplývající se řídí právem České republiky.
2. Jste-li Spotřebitel s obvyklým bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie (zejména na Slovensku), nezbavuje Vás tato volba práva ochrany, kterou Vám poskytují ustanovení právního řádu státu Vašeho obvyklého bydliště, od nichž se nelze smluvně odchýlit (čl. 6 odst. 2 nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 – Řím I).

13. Závěrečná ustanovení

1. Písemnou korespondenci Vám doručujeme elektronickou poštou na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce, v Uživatelském účtu nebo na adresu, ze které jste Nás kontaktovali.
2. Nastanou-li okolnosti vylučující odpovědnost (vyšší moc, např. přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy či výpadky dodavatelů), neodpovídáme za škodu v jejich důsledku vzniklou. Trvá-li taková překážka déle než 10 dnů, jsme My i Vy oprávněni od Smlouvy odstoupit.
3. Smlouvu včetně Podmínek archivujeme v elektronické podobě; archiv Vám není přístupný. Podmínky a potvrzení Objednávky však obdržíte e-mailem, a máte tak ke Smlouvě přístup i bez Naší součinnosti.
4. Přílohou těchto Podmínek jsou vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy a vzorový formulář pro reklamaci.
5. Znění Podmínek můžeme měnit či doplňovat. Změna se nedotýká práv a povinností vzniklých za účinnosti předchozího znění Podmínek.
6. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1. 10. 2026 a nahrazují předchozí znění.

14. Pro spotřebitele ze Slovenska / Pre spotrebiteľov zo Slovenska

Nasledujúce informácie sú stručným zhrnutím vašich práv v slovenskom jazyku. Záväzné je české znenie týchto Podmienok. Pri nákupe v e-shope tcmbyliny.sk platia úplné obchodné podmienky v slovenčine.

Odstúpenie od zmluvy
Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru (ak je tovar dodaný vo viacerých zásielkach, od prevzatia poslednej z nich). Lehota je zachovaná, ak oznámenie o odstúpení odošlete pred jej uplynutím. Odstúpiť nie je možné najmä pri tovare dodanom v zapečatenom obale, ktorý ste po dodaní rozbalili a ktorý nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov alebo z dôvodu ochrany zdravia (týka sa to najmä výživových doplnkov s porušeným originálnym uzáverom alebo pečaťou), a pri tovare, ktorý podlieha rýchlej skaze.

Ako odstúpiť
Odstúpiť môžete aj online cez funkciu Odstúpiť od zmluvy tu. Odstúpenie nám oznámte e-mailom na tcmbyliny@proton.me alebo listom na adresu Škola čínské medicíny, s.r.o., V zářezu 902/4, Jinonice, 158 00 Praha 5, Česká republika. Môžete použiť formulár na odstúpenie od zmluvy. Tovar nám vráťte na adresu Servant, a.s. (sklad Škola čínské medicíny, s.r.o.), Lnářská 1636, 396 01 Humpolec, Česká republika, najneskôr do 14 dní od odstúpenia; priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Všetky platby vrátane nákladov na doručenie (v hodnote najlacnejšieho ponúkaného spôsobu doručenia) vám vrátime do 14 dní od odstúpenia, nie však skôr, ako nám bude tovar doručený alebo ako preukážete jeho odoslanie.

Reklamácia
Za vady tovaru zodpovedáme 24 mesiacov od jeho prevzatia; pri tovare s vyznačeným dátumom minimálnej trvanlivosti alebo dátumom spotreby platí táto vyznačená doba. Reklamáciu uplatníte e-mailom alebo listom na uvedených kontaktoch, prípadne pomocou formulára na reklamáciu. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

Alternatívne riešenie sporov
Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie alebo sťažnosti, môžete sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu – alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, e-mail adr@soi.sk. Pri cezhraničných sporoch vám pomôže aj Európske spotrebiteľské centrum v Slovenskej republike.

Rozhodné právo
Zmluva sa riadi právom Českej republiky; táto voľba vás však nepozbavuje ochrany, ktorú vám poskytujú kogentné ustanovenia slovenského práva.